Spedizioni e resi
Spedizione
- Tempi e costi di spedizione
Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire gli ordini velocemente, anche se durante le festività il tempo può essere leggermente prolungato. Se l'ordine è stato effettuato durante il fine settimana o in un giorno festivo, inizieremo ad evadere l'ordine il giorno lavorativo successivo.
Dopo che l'ordine viene elaborato internamente dal nostro team i tempi di spedizione, i costi e la soglia di spesa per ottenere la spedizione gratuita variano in base al paese di destinazione come segue:
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PAESE |
COSTI DI SPEDIZIONE |
SOGLIA FREE SHIPPING |
TEMPI DI SPEDIZIONE |
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Italia |
Standard € 6,90 |
€ 80 |
1-4 gg |
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Germania, Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia |
Standard € 30,00 |
€ 150 |
3-6 gg |
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Svizzera, Danimarca, Spagna, Ungheria, Portogallo, Slovacchia |
Standard € 45,00 |
€170 |
4-8 gg |
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Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania, Svezia, Regno Unito, Grecia, Croazia, Serbia, Slovenia |
Standard € 60,00 |
€200 |
4-8 gg |
* Eventuali oneri aggiuntivi saranno a carico dell’acquirente.
Resi
- Prodotto non corretto
Nel caso l’ordine contenga un prodotto errato, puoi contattarci entro 10 giorni dalla data di consegna all’indirizzo email shop@fratelliburgio.com indicando il numero d’ordine e gli articoli errati. Sarai presto ricontattato dal nostro team di Customer Service per autorizzare il reso (previe fotografie) e prenotare il ritiro gratuito per procedere alla sostituzione del prodotto.
Altrimenti, se non volessi procedere con la sostituzione, avrai la possibilità di ottenere il rimborso del prodotto non consegnato senza bisogno di rendere quello errato, una terza soluzione è credito per il prossimo acquisto.
Qualora il cliente provveda a spedire l’articolo da rendere a proprie spese senza contattare il nostro Customer Service non saremo in grado di rimborsare i costi sostenuti e garantire il rimborso o la sostituzione degli articoli.
In caso di sostituzione: sarà nostra cura programmare e inviare il corriere per il ritiro del pacco nei tempi concordati con il cliente. Il prodotto da rendere deve essere nuovamente imballato in una scatola aventi le protezioni necessarie per non danneggiarlo durante il trasporto. All'interno il prodotto deve essere integro e ancora sigillato.
Il reso deve recare indicazione precisa del mittente (nominativo, indirizzo, indirizzo mail del Cliente) e del numero d’ordine. La responsabilità per la perdita o il deterioramento della merce resa resta a carico del cliente fino al momento del loro arrivo in magazzino.
Nessun cambio o rimborso sarà effettuato per prodotti restituiti incompleti, danneggiati, aperti o in condizione di deperimento e, pertanto, invendibili.
I resi sono accettati solo per acquisti effettuati direttamente su fratelliburgio.com. Per ulteriori domande o richieste particolari non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti inviando un'email a shop@fratelliburgio.com.
- Prodotto danneggiato
Nel caso l’ordine contenga un prodotto danneggiato, puoi contattarci entro 10 giorni dalla data di consegna all’indirizzo email shop@fratelliburgio.com indicando il numero d’ordine e gli articoli danneggiati. Sarai presto ricontattato dal nostro team di Customer Service per autorizzare il rimborso del prodotto in questione (previe fotografie).
Rimborsi
- Quando riceverò il mio rimborso?
Il team di Fratelli Burgio verificherà caso per caso il diritto di rimborso.
Riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale nel più breve tempo possibile.
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Il rimborso sarà gratuito e includerà solo l'importo del prodotto o degli articoli che si stanno restituendo.
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